SK Btv 소리 안남 해결후기 btv 고객센터 전화번호

Posted by Tiptionary YupKim
2018. 7. 18. 21:59 생활Tip사전
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SK Btv 소리 안남 해결후기 btv 고객센터 전화번호

2일전부터 티비를 보려는데 소리가 안났습니다. 음량이 0으로 되어있나 싶어 btv 음량과 티비음량을 조절해보고, 음소거가 되어있나 싶어 음소거도 눌러보고 했지만 다른 것에는 문제가 없었습니다. 



텔레비전은 대기업 제품은 아니지만 산 지 2년 정도 밖에 안되었습니다. (스마트라 TV) 너무 더워서, 너무 습해서 고장났구나 생각하고 처음 발견시에는 그냥 껐습니다. 다음날에 또 같은 증상이여서 정말 고장났구나! 싶었습니다. 그 다음날인 오늘 티비를 꼭 봐야하는 일이 있어 설마하고 틀었는데 아직도 똑같이 소리가 안났습니다. 





이건 텔레비전의 문제인가 btv의 문제인가 생각해보다가 리모컨에 이어폰을 꽂아 소리를 들을 수 있다는걸 생각해냈습니다. 리모컨에 이어폰을 꽂아서 소리가 나면 텔레비전의 문제가 확실하다! 하면서 이어폰을 꽂아봤습니다. 그런데 이어폰 연결소리는 나고, 화면에서도 이어폰으로 소리가 난다는 표시가 뜨는데 소리가 안났습니다. 



텔레비전의 고장이라고만 생각해서 어떻게 서비스센터로 보내나 하는 걱정만 하고 있었는데 알고보니 btv의 문제였습니다. 셋탑박스를 재부팅도 해보고 선도 뺐다가 다시 꽂아보고 했는데 해결이 안되어서 btv고객센터로 바로 전화했습니다. (btv 고객센터 전화번호 106)




상담하는 사람이 많아서 한 5~10분정도 전화로 기다린것 같습니다. 금방 될것같았는데 5분이 훌쩍 지나버렸습니다. 시간 여유가 있으신 분들은 상담원이 전화를 해주는 서비스도 있으니 그 서비스 받는것을 추천합니다.




오랜 기다림 끝에 연결된 상담원에게 문제를 이야기 했습니다. 먼저 상담원은 조작미숙인지 확인을 해봤습니다. 음량은 올라가 있는지, 음소거는 안 했는지 체크를 해보게 합니다. 천천히 친절하게 설명 해 주니 다른 분들도 하실 수 있습니다.



조작의 문제가 아닌게 확인되면 이제 셋탑박스와 tv연결의 문제가 아닌지 확인해 봅니다. 연결 케이블을 뺐다가 다시 꽂아보았는데 그래도 해결이 안되었습니다. 



이런것에 문제가 없다는 것을 확인하고 상담원이 btv신호를 다시 껐다 켜봅니다. 신호를 껐다켜는 순간 소리가 바로 나왔습니다! 상담원의 말로는 셋탑박스에 들어오는 신호가 뭔가 문제가 있었던것 같다고 하더라고요.


이렇게 btv 소리안남을 해결했습니다. 저와 같은 문제가 있으신 분들은 106 btv 고객센터에 전화해서 상담해보세요.



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